Nuestra Garantía de Satisfacción y Políticas de Devolución
En Malva Mundo, nuestra prioridad es que luzcas con seguridad y que tu experiencia de compra sea impecable. Por eso, hemos diseñado una política de protección al cliente transparente y directa:
1. Reporte de Daños al Momento de la Entrega
Entendemos la importancia de que recibas tus piezas en perfecto estado.
Condición: Si el producto llega dañado, cuentas con un plazo de 5 horas tras la recepción del paquete para notificarnos y solicitar el cambio.
Nota: Una vez transcurrido este plazo de 5 horas, la garantía por daños de envío dejará de ser válida, por lo que te recomendamos revisar tu pedido apenas lo recibas.
2. Garantía de Expectativa (Satisfacción Total)
Queremos que ames lo que compras. Si al recibir el producto sientes que no es lo que esperabas o no es de tu total agrado:
Resolución: Realizamos la devolución total de tu dinero y el producto regresa a nosotros. Tu satisfacción es lo primero; si no estás convencido, no tienes por qué quedártelo.
3. Incidencias en el Envío
Sabemos que el tiempo es oro. Si ocurre cualquier inconveniente logístico con el traslado de tu pedido:
Bonificación Especial: Te otorgamos una bonificación exclusiva en tu próxima compra como compensación por las molestias ocasionadas.
Opción de Reembolso: En caso de que prefieras no esperar o ante cualquier otro caso no especificado, se procederá a la devolución total de tu dinero.
💎 ¿Por qué comprar con nosotros es 100% seguro?
Atención Personalizada: Si tienes una duda con tu devolución, hablamos directamente contigo. Sin bots, sin esperas largas.
Empaque de Seguridad: Cada pieza es inspeccionada y sellada minuciosamente antes de salir de nuestro despacho para asegurar que llegue lista para brillar.
Transparencia Total: No hay letras pequeñas. Si el error es nuestro o el producto no cumple tu expectativa, nos hacemos cargo.